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VARIOUS POLITIQUE

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir ma commande ?

Comme novaut ne facilite qu'un espace où les acheteurs et les vendeurs peuvent négocier et effectuer leurs transactions, le délai de livraison dépend du vendeur auquel vous effectuez l'achat et apparaît dans les informations que vous recevez lors de l'achat.

Quel est le coût de l'expédition?

Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des articles. Ceux-ci apparaîtront décomposés dans le résumé de votre achat. Les frais seront calculés en fonction de la destination et du produit de sorte que vous trouverez les informations à côté du produit ou au moment de l'achat.

Quelles zones sont envoyées ?

Comme beaucoup de vendeurs sont impliqués dans notre Marketplace, c'est la décision de chaque vendeur de choisir les zones où ils veulent envoyer. Les zones maritimes actuelles sont l ' Espagne, la péninsule et les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta-Melilla et les pays européens, le reste des pays non membres de l ' Union européenne, de l ' Amérique, de l ' Asie, de l ' Océanie et de l ' Afrique.

Si votre emplacement n'est pas disponible, vous pouvez nous contacter par la poste [email protected] et nous trouverons une meilleure façon d'obtenir votre commande.

Que se passe-t-il si je ne suis pas dans la direction que j'indique quand le messager remettra l'ordre ?

Après une première tentative de livraison, le transporteur vous laissera un avis pour le contacter et fixer une nouvelle date de livraison. Cette livraison peut être effectuée dans l'adresse d'expédition que vous avez indiquée ou dans l'un des bureaux du transporteur.

Après une autre tentative ratée, l'ordre demeurera dans les bureaux du transporteur les jours qu'il a établis. Après, sans toi. votre commande sera annulée et nous rembourserons le montant de la même en soustrayant les frais de remboursement du colis.

Que faire si mon ordre ne vient pas ?

Si une période de 30 jours s'est écoulée depuis la confirmation de votre commande, veuillez nous contacter via le marketplace@ mailnovaut.com . Les frais d'expédition ne seront retournés que lorsque le novaut est responsable de la cause du retour du produit (fin du mauvais produit, produit en mauvais état, etc.) ou en cas de retrait- Cependant, si vous avez choisi l'option de livraison d'urgence au lieu de la livraison normale, vous ne serez pas remboursé pour le supplément.