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Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Debido a que novaut únicamente facilita un espacio donde compradores y vendedores puedan negociar y efectuar sus transacciones, el plazo de entrega dependerá del vendedor al que realices la compra y aparece en la información que recibes al efectuar la misma.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de su compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y del producto por lo que encontrarás la información junto al producto o en el momento de realizar la compra.

¿A qué zonas se realizan envíos?

Debido a que en nuestro Marketplace intervienen numerosos vendedores, es decisión de cada vendedor elegir las zonas donde quiere enviar. Las zonas de envío actuales son España, península y Baleares, Canarias, Ceuta-Melilla y los países Europeos, quedan excluidos el resto de países no pertenecientes a la Unión Europea, América, Asia, Oceanía y África.

Si llegado el caso su localización no está disponible, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo [email protected] y buscaremos mejor la forma de hacerle llegar su pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indique cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista le dejará un aviso para que se ponga en contacto con él y fije una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicó o bien en alguna de las oficinas del transportista.

Tras otro intento fallido, el pedido permanecerá en las oficinas del transportista los días que el mismo tenga establecidos. Transcurridos los mismos, sin que Ud. lo haya recogido, su pedido será cancelado y le devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 30 días laborables desde la confirmación de su pedido no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través del correo [email protected] . Los gastos de transporte de envío serán devueltos únicamente cuando novaut sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) o en los casos de desistimiento- No obstante, si eligió la opción de entrega urgente en lugar de entrega normal, no se le reembolsará el suplemento de la misma.

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