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Política de devoluciones

Política de devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Los productos comprados en novaut se pueden devolver siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

Podrá proceder a la devolución en el plazo de los 15 días siguientes desde la recepción del producto, cumplimentando el formulario que aparece en la parte inferior. Conforme a las excepciones al derecho de desistimiento reguladas en la LGCU, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados). Los productos serán enviados por el cliente a la siguiente dirección mediante Correos, o Agencia de transportes:

Novaut Smart Egineering
Avenida del Mediterráneo nº 2 3º D
C.P. 01008 Vitoria-Gasteiz (Alava)
Spain

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. Si eligió la opción de entrega urgente en lugar de entrega normal, no se le reembolsará el suplemento de la misma.

El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. Tratándose de productos voluminosos, si necesita una estimación de los costes de envío, contacte con nosotros en marketplace@novaut.com.

Formulario de Devolución/Cambio de producto

¿Puedo cambiar un producto?

Los productos comprados en Novedades Automatización se pueden cambiar, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. No se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados). Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Podrá proceder al cambio del producto en el plazo de los 15 días siguientes desde la recepción del producto.

Cumplimente el formulario al que puede acceder aquí (2).

Los productos serán enviados por el cliente a la siguiente dirección mediante Correos o Agencia de transportes:

Novaut Smart Egineering
Avenida del Mediterráneo nº 2 3º D
C.P. 01008 Vitoria-Gasteiz
Spain

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá a su sustitución o reemplazo. Cuando el cambio se solicite porque el producto no se corresponde con el adquirido o está defectuoso Novaut reintegrará al cliente los gastos de la devolución y el posterior reenvío del nuevo producto. Si eligió la opción de entrega urgente en lugar de entrega normal, no se le reembolsará el suplemento de la misma De no hallarse disponible el objeto solicitado, podrá devolverlo y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.

Si el cambio se solicita por otro motivo distinto de los anteriores, el coste directo de la devolución del bien o servicio, así como el del reenvío serán asumidos por el cliente según se recoge en la LGCU. Tratándose de productos voluminosos, si necesita una estimación de los costes de envío, contacte con nosotros en marketplace@novaut.com.

Formulario de Devolución/Cambio de producto

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